İade ve Değişim Politikası

Nisrina üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

İade Koşulları

İade Hakkı ve Süresi:

Tüketici, 6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Şartları:

- Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler:

- Hijyen gerekçesiyle küpe, piercing, iç giyim ürünleri,
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
iade veya değişim kapsamına girmez.

İade Talep Süreci:

İade talebinizi başlatmak için 90 532 449 9 450 numaralı Nisrina WhatsApp destek hattımıza mesaj gönderebilir ya da www.nisrina.com.tr adresindeki iletişim formu üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında tarafınıza iade adresi ve gerekli bilgiler iletilecektir.

İade Kargo Ücreti:

- Tüketici tarafından keyfi sebeplerle (beden uyumsuzluğu, ürünün beğenilmemesi vb.) yapılan iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
- Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti Nisrina tarafından karşılanır.

İade Bedelinin İadesi:

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Değişim Koşulları

Değişim Süresi:

Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılmalıdır.

Değişim Şartları:

- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim talebiyle birlikte, değişim yapmak istediğiniz ürünün modeli ve bedeni belirtilmelidir.

Değişim Kargo Ücreti:

- İlk değişim işleminde kargo ücreti Nisrina tarafından karşılanır.
- Sonraki değişimlerde kargo masrafları müşteriye aittir.

Değişim Talep Süreci:

Değişim talebinizi 90 532 449 9 450 numaralı Nisrina WhatsApp destek hattımıza mesaj göndererek iletebilirsiniz. Onay sonrası gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Önemli Hususlar

- İade ve değişim sürecinde ürünlerin uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
- İlgili kanunlar uyarınca, yaşanabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- Nisrina olarak müşteri memnuniyetini temel ilkemiz kabul ediyor, süreçlerinizi şeffaf, hızlı ve mevzuata uygun şekilde yürütüyoruz.